1、中软：作为一家能够为用户提供系统软件、安全软件、平台软件、政府信息化软件、企业信息化软件以及全方位服务的综合性软件公司，中软在酒店前台系统软件领域占有一席之地。
2、- **接待和收银**：作为酒店的“脸面”，前台服务系统包括接待、收银等功能，是客人首次接触的地点。良好的前台服务系统能快速处理入住、退房等手续，提升客户满意度。如Opera、西软等系统就提供了强大的前台服务功能。
3、Opera系统。OPERAPMS的收银模块高效安全并适用所有主要的入账操作，包括转账，分账及详细的分转账目之历史记录。其易懂的系统提示可以指导你掌握交易全部过程，快速抛账，减少错误。这些功能在简化了的入账方式的同时还保证了交易的安全性。
4、目前市面上用的较多的酒店管理软件系统有：西软；金天鹅；中软；众芸；绿云；别样红；罗盘。其中99%的4星以上酒店用的西软和中软，70%的4星以下酒店用的金天鹅。下面我们来介绍一下。西软 石基旗下的西软，在国内四五星级酒店市场占有率超过80%，稳居国内市场占有率第一。
5、中软 西软 东软 北软 其实也是按星级的。
智慧酒店主要功能有：一套完整的酒店管理系统，提供客人完成入住。房间内有智能门锁，灯光控制，智能影音，智能窗帘以及室内温度调节，使室内达到舒适的温度，通过身份认证之后可有效控制室内各个设备。自动退房功能。这些功能可以有效提高客人入住舒适度，告别繁琐的操作流程，快速入住。
智能门禁系统：这种现代化的安全管理系统结合了电子、机械、光学等多领域技术，实现自动识别和安全管理，确保重要区域的安全防范。 智能取电开关：通过卡片控制电力供应，只有授权卡才能使用，有效防止未授权使用，节省能源并提升安全性。
智能酒店配置了智能管理系统后，就可以对酒店设备进行全方位的监控和管理，其中安防系统、综合布线系统、计算机网络系统、集成管理系统等。通过这些系统，酒店可以实现设备自动控制、险情自动报警等功能。
人性化酒店：提升客人的入住体验和舒适度。 智能化酒店：利用先进技术提高管理效率和服务质量。 绿色化酒店：通过智能化手段实现节能减排。系统功能 **智能身份识别**：通过身份识别技术，确保不同身份的人员访问权限得到合理控制。
智慧酒店系统是指采用智能化技术，实现酒店设备控制、服务管理、安全防范等功能的综合性系统。主要包括智慧客房控制系统、智能前台综合解决方案、智慧能源管理系统、智能人脸识别系统、智能安防监控系统。目前市面上做智能酒店的越来越多，也是一个新的趋势。
智慧酒店的自助服务设备包括自助入住和退房机，这些设备提高了效率，减少了排队等候的时间。 脸部识别技术的应用使得U Cam门铃等产品能够通过面部识别来开锁，增加了安全性和便捷性。 通过微信实现的客房智能控制系统允许客人使用微信进行各种房内设备的控制，包括开关灯光、调节温度等。
客房部在退房时发现烧水壶坏了，前台员工处理方法如下：让客人先等候一下，不要急于结账离店。前台员工先跟客房部沟通确认一下烧水壶的具体情况，是自然损坏还是客人使用不当导致损坏，以及该烧水壶是否可以修复。
瓶装水 很多酒店会在客房内放置瓶装的矿泉水，这些水通常是免费提供给客人的。很多朋友都排斥用酒店热水壶来烧水喝，就可以选择喝这种瓶装的矿泉水。如果在入住期间没有喝完，退房时也可以将它带走。茶包和咖啡包 大多数酒店都会在客房内提供一些茶包和咖啡包，让客人可以在房间内享用热饮。
交前台房卡或钥匙，告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。
在酒店需要使用烧水壶和玻璃杯时，记得提前用开水烫一遍，消消毒，基本上就不会有太大的问题，或者你担心酒店毛巾有问题，就出门随身带一条自己的毛巾。
其次，还可以预备一些一次性纸杯，用于水或刷牙，因为房间里的瓷茶杯或玻璃杯也有一定的卫生隐患，俗话说得好，病从口入，我们当然要更加小心。总而言之，为了避免传染性疾病，酒店的烧水壶能不用则不用，因为卫生隐患真的很大。
酒店坐式马桶，这个估计很多人都知道其有卫生隐患，国内经常爆出这些不清洁，或者只是简单的擦擦，没有进行卫生消毒处理，如果住一两晚可以用纸巾垫在上面，如果住的比较久，可以自己用热水烫一下，然后加点沐浴露之类清洁。
增值服务有叫计程车，接收快递，叫醒服务，提供针线包服务等。“增值服务”，其真实含义在内容上具有可扩展性，既包括一般意义上的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。这里所指的更深层次的延伸服务，是第三方物流企业成功的关键，指的是三类独特的增值服务——客户增值体验、物流解决方案和IT服务。
客房服务 酒店提供的客房服务包括日常清洁、定期更换床单和毛巾，以及补充客房日用品。客人可通过拨打前台电话或使用房间内电话召唤客房服务。部分高端酒店还提供洗衣服务、泡泡浴等增值服务。 餐饮服务 酒店餐饮服务通常涵盖早餐、午餐和晚餐，并设有酒吧和咖啡厅。
住酒店可以将手机寄存在前台，因为酒店前台都有监控器，寄存手机很安全，而且酒店都有贵重物品保管这项增值服务，如果客人有需要前台人员是可以帮助寄存手机的，所以住酒店可以将手机寄存在前台。
酒店（HOTEL），又称旅舍、宾馆，是提供安全、舒适，让使用者得到短期的休息或睡眠空间的商业机构。最早的旅舍存在于古代政府建立的驿站体系中。
酒店前台职责【二】 通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值。 做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务。 在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务。 登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店。
餐饮增值服务可以具体概括为下列5种方式：- 管家式服务。- 在客人到齐十分钟内，能够准确分辨出客人的身份，并能叫出客人的称呼。以管家式的周到细致，设身处地帮助主陪客人照顾其它宾客，借此提高客人的身价。要避免一直使用“先生”、“女士”等呆板敬语，引起客人不快；- 亲情式服务。